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        +49(0)511/56780104 täglich 8-22 Uhr

        ROBINSON gibt Sicherheit

        • Mit Covid Protect jetzt noch mehr Sicherheit
        • Dein ROBINSON Urlaub 2021: Vorteile unserer Pauschalreise
        • Hygienekonzept: TUI 10-Punkte-Plan
        • Aktuelle Angebote

        Mit Covid Protect jetzt noch mehr Sicherheit

        TUI schützt vor möglichen «Corona Kosten» während der Reise

        Mit Covid Protect seid ihr jetzt während der Reise gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert. Und das für alle Pauschalreisen und Clubbuchungen bis zum 31.10.2021, die bis 28.02.2021 gebucht werden. Die Versicherung von AXA Partners ist bereits im Reisepreis enthalten. Der Reiseschutz gilt für neue und bereits bestehende Buchungen – im Ausland und auch in Deutschland. 

        Medizinische Rückführung und medizinische Heilbehandlungskosten

        • Übernahme von Heilbehandlungskosten inklusive - ärztlich verordnetem - PCR Test
        • Auch Antigen-Tests sind von nun an wieder zugelassen
        • Medizinischer Rücktransport in ein deutsches Krankenhaus, sofern keine medizinischen Gründe oder sonstigen regulatorischen Vorschriften (z.B. Flugverbote) dagegen sprechen
        • Heimreise von Familienangehörigen (Übernahme von Mehrkosten und Umbuchungsgebühren)

        Quarantänekosten-Garantie bei Infektion oder bei Verdacht auf eine Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus oder ähnlicher Viren und behördlich angeordneter individueller Quarantäne oder auch bei Verweigerung der Einreise aufgrund einer Körpertemperaturkontrolle

        • Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne bis zu 14 Nächten
        • Kosten des Rückflugtickets, sofern der ursprünglich gebuchte Flug nicht umbuchbar ist
        • Bis insgesamt max. EUR 3.500 pro Buchung

         

        24/7-Notfall-Hotline und App mit telefonischer ärztlicher Beratung und medizinischer Assistenz

        Covid Protect ersetzt keine klassische Reiseversicherung. Deshalb empfehlen wir auch weiterhin den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung. Mit einer TUI CARD erhältst du und bis zu 5 Mitreisende Reiseschutz übrigens zu einem unschlagbar günstigen Preis. 

        Alle Bedingungen und Konditionen findest du im Detail in den Versicherungsbedingungen sowie in der Produktübersicht Covid Protect

         

        Dein Urlaub 2021: Tipps für deine Buchung und sorgloses Reisen

        Urlaub 2021: Trotz Corona jetzt schon buchen?

        Eins steht für viele von uns fest: Wir alle lieben Urlaub und sehnen uns nach Strand und Meer. Mindestens einmal im Jahr möchten wir sorglos verreisen und unsere Seele baumeln lassen. Und da Vorfreude immer die schönste Freude ist, buchen wir unseren Traumurlaub eben gerne früh. Doch wann ist es in diesen Zeiten am besten, seinen Urlaub für 2021 zu buchen?

        Wann sollte ich meine Reise für 2021 buchen?

        Gerade jetzt ist es sogar sinnvoller denn je, den Urlaub 2021 schon frühzeitig zu buchen. Das liegt zum einen daran, dass viele Veranstalter die Reisebranche wieder mit lohnenden Frühbucherrabatten ankurbeln wollen. Und zum anderen sind die Kapazitäten der Hotels und Clubs im Jahr 2021 auf Grund von Beschränkungen begrenzt. Da ist es besser, sich jetzt schon mal einen festen Platz unter der Sonne zu sichern.

        Worauf sollte ich bei meiner Urlaubsbuchung 2021 achten?

        Bei deiner Reiseplanung und Anbieterwahl solltest du darauf achten, ob du ohne Kosten von der Reise zurücktreten kannst. Häufig ist es aber auch möglich, die Reise kostenlos umzubuchen. Seriöse Anbieter bieten einem im Falle einer Hotelschließung oftmals sogar ein Ersatzhotel an für die Umbuchung, sodass der geplante Urlaub trotzdem stattfinden kann. Informiere dich daher direkt auf der Seite des Veranstalter über gesonderte Bedingungen und eventuelle „Corona-Versicherungs-Pakete“. Diese bieten dir einen optimalen Schutz während deiner Reise im In – oder Ausland.

        Wohin reise im am besten trotz Corona?

        Grundsätzlich werden wahrscheinlich im Jahr 2021 weiterhin Reisen innerhalb Europas und Deutschlands sehr beliebt sein. Ganz hoch im Kurs sind hier Spanien, Griechenland, Portugal, Italien und Österreich. Es ist allerdings schwierig, hier eine Vorhersage für 2021 zu machen. Beliebt sind Ziele, bei denen eine eigene Anreise möglich ist. Obwohl auch in den Flugzeugen viele Vorkehrungen getroffen werden für die gesundheitliche Sicherheit der Fluggäste.
         

        Sorglos reisen: Tipps zu deiner Reisesicherheit

         

        • Informieren dich vorab über die aktuellen Bedingungen ihres Urlaubslandes beim Auswärtigen Amt
        • Informieren dich zusätzlich beim Robert Koch-Institut
        • Halte dich an die geltenden Abstandregelungen
        • Installiere dir am besten die Corona-Warn-App auf dem Smartphone
        • Prüfe die aktuellen Bedingungen deiner benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc. ), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten
        • Waschen dir regelmäßig und gründlich die Hände und vermeiden es, dir ins Gesicht zu fassen 
        • Halte dich an die Nies-Etikette (Armbeuge)
        • Vermeiden im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen

        Urlaub in Risikogebieten: Was ist bei Reisen in ein Risikogebiet zu beachten?

        Grundsätzlich ist eine Reisewarnung kein Reiseverbot. Daher gibt es Länder, in denen ein Urlaub trotz Reisewarnung möglich ist. In diesen Risikogebieten darfst du trotz der Warnung des Auswärtigen Amtes Urlaub machen. Es kann allerdings sein, dass Einreisen- oder Ausreisen in diesen Ländern mit Quarantänemaßnahmen einhergehen können. Jedes Land hat unterschiedliche Verhaltensregeln, über die du dich vor Reiseantritt informieren solltest.

        Ist eine Reiserücktrittversicherung für Urlaube 2021 sinnvoll?

        Wenn dein Reiseveranstalter keine zusätzlichen „Corona-Versicherungen“ in der Reisebuchung als Inklusivleistung anbietet, ist eine Reiserücktrittversicherung durchaus sinnvoll. Prüfe genau die Bedingungen deiner Versicherung: Bist du auch in einem Risikogebiet abgesichert? Bist du abgesichert, wenn du dich mit dem Coronavirus infizierst? Sind Quarantänemaßnahmen auch abgedeckt?

        Was sind die allgemeinen Vorteile einer Pauschalreise?

        Eine Pauschalreise ist eine Reise, die mindestens zwei Reiseleistungen miteinander verbindet wie zum Beispiel einen Hotelaufenthalt und den passenden Flug dazu. Reisegäste profitieren von dieser Reiseart, da sie einerseits sehr komfortabel beim Buchungsprozess ist. So ist es für Urlaubsbuchende nicht notwendig, den passenden Flug selbst herauszusuchen. Sie können direkt zwischen passenden Flughäfen und Flugzeiten wählen und buchen ein Reisekomplett-Paket. Andererseits bietet eine Pauschalreise vor Ort oft viele zusätzliche inklusive Leistungen, Sportangebote, Aktivitäten und einen erstklassigen Service. Hier steht die Gästezufriedenheit im Mittelpunkt, um ein optimales Gesamt-Urlaubserlebnis zu kreieren.

        Dein ROBINSON Urlaub 2021: Vorteile unserer Pauschalreise

        Du möchtest wissen, welche Vorteile ein Pauschalurlaub bei ROBINSON für dich bereit hält? Dann schau doch gleich hier und buche deinen sorglosen Urlaub 2021 in einem unserer traumhaft schönen ROBINSON Clubs!

        • Genießerbuffets mit Live-Cooking, extra Kindergerichte
        • Vollpension oder All-inclusive made by ROBINSON, Markengetränke am Buffet 
        • 64 Sportarten zum Ausprobieren
        • Surf- und Segelmaterial bei Lizenzbesitz
        • Professionelle GroupFitness- und Body&Mind-Programme
        • Pädagogisch qualifizierte und liebevolle Kinderbetreuung
        • Ausgewählte Events und TOP Events mit TOP Partnern
        • Hochklassiges Entertainment mit Shows, Partys, Livemusik u.v.m.
        • WLAN in allen Clubs
        • Zug zum Flug und Transfers im Komplettpaket
        • NEU: Reiseschutz Covid Protect inklusive

        Mit ROBINSON ist dein Urlaub 2021 sicher

        Auf deinen Urlaub musst du 2021 nicht verzichten! Denn ROBINSON ermöglicht dir dank dem Reiseschutz Covid Protect die maximale Sicherheit für deinen Traumurlaub. Du kannst sogar in ein Risikogebiet reisen und unseren vollen Schutz genießen.
         

        Aktuelle Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten

        • Information für alle Reisenden

          Wir bereiten gemeinsam mit unseren Partnern in den Reisezielen alles vor, damit du wieder sorglos mit TUI in den Urlaub reisen und ein unbeschwertes Urlaubserlebnis genießen kannst. Nicht alle Reiseziele und Urlaubsländer starten zum gleichen Zeitpunkt. Die Clubs öffnen sukzessive, mit einem umfassenden Maßnahmenplan, der den höchsten Sicherheits- und Hygienestandards entspricht.

          Hier findest du eine Auflistung der Öffnungsdaten:

          Deutschland

          • ROBINSON FLEESENSEE: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 14.02.2021 werden abgesagt. 

           

          Österreich

          • ROBINSON AMADÉ: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 28.02.2021 werden abgesagt. 
          • ROBINSON LANDSKRON öffnet am 27.03.2021. 
          • ROBINSON SCHLANITZEN ALM: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 28.02.2021 werden abgesagt.  
          • ROBINSON ALPENROSE ZÜRS: Reisen des Veranstalters mit Abreise bis einschließlich 11.04.2021 werden abgesagt.

           

          Schweiz

          • ROBINSON AROSA: Reisen des Veranstalters mit Abreise bis einschließlich 04.04.2021 werden abgesagt.

           

          Italien

          • ROBINSON APULIA öffnet am 15.05.2021. 

           

          Portugal

          • ROBINSON QUINTA DA RIA: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 28.02.2021 werden abgesagt.

           

          Spanien

          • ROBINSON CALA SERENA schließt bis einschließlich 28.02.2021 
          • ROBINSON JANDIA PLAYA: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON ESQUINZO PLAYA: Reisen sind regulär buchbar

           

          Griechenland

          • ROBINSON DAIDALOS: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON KYLLINI BEACH: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON IERAPETRA: Reisen sind regulär buchbar.

           

          Türkei

          • ROBINSON NOBILIS öffnet am 01. März 2021.
          • ROBINSON CAMYUVA öffnet am 17. April 2021.
          • ROBINSON PAMFILYA öffnet am 23. April 2021.
          • ROBINSON SARIGERME PARK öffnet am 30. April 2021.

           

          Ägypten und Marokko

          • ROBINSON SOMA BAY: alle Reisen bis einschließlich 28. Februar werden abgesagt.
          • ROBINSON AGADIR: alle Reisen bis einschließlich 28. Februar werden abgesagt.

           

          Tunesien

          • ROBINSON DJERBA BAHIYA öffnet am 27. März 2021

           

          Kapverden 

          • ROBINSON CABO VERDE: Reisen mit Anreise bis einschließlich 28. Februar 2021 werden abgesagt

           

          Thailand 

          • ROBINSON KHAO LAK: Reisen mit Anreise bis einschließlich 14. Februar 2021 werden abgesagt

           

          Malediven 

          • ROBINSON NOONU: Reisen sind regulär buchbar. 
          • ROBINSON MALDIVES öffnet voraussichtlich am 01. Dezember 2020.

           

          +++Sollte es Änderungen bei deiner Reisen geben, meldet sich TUI proaktiv bei dir.+++

           

          Bei Fragen wende dich bitte telefonisch an unser Service Center:

          Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688

          Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

        • Hinweise zur Registrierungspflicht und mögliche Corona-Tests für Reisende

          In einigen Reisezielen müssen sich Urlauber vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. Anbei findest du aktuelle Informationen welche Länder betroffen sind und wie du an die Dokumente bzw. weitere Informationen zur Einreise kommst. Wir empfehlen dir rechtzeitig vor deiner Abreise die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes zu prüfen, um einen sorglosen Urlaub genießen zu können!

          Griechenland und Inseln (Club Ierapetra, Club Kyllini Beach, Club Daidalos): 

          Die Einreise nach Griechenland ist aus Deutschland ab dem 01.07.2020 wieder möglich. Laut den aktuellen Einreisebestimmungen für Griechenland ist eine Einreise nur dann zulässig, wenn den griechischen Behörden 48 Stunden vorher ein elektronisches Einreiseformular vorliegt. Dieses Formular findest du hier: https://travel.gov.gr/#/ Alternativ können Reisende das Formular auch über die mobile App Visit Greece, die im Play Store und im App Store erhältlich ist, ausfüllen. Ab dem 09.07.2020 ändert sich die Anmeldefrist auf 24 Stunden um einen erforderlichen QR-Code zu generieren.

          Bei Ankunft in Griechenland werden selektiv Corona-Tests vorgenommen, diese sollen zügig durchgeführt werden. Bis die Testergebnisse vorliegen, empfehlen die griechischen Behörden den getesteten Besuchern 24 Stunden auf „social distancing“ im Hotel und an ihrem Urlaubsort zu achten und die auch aus Deutschland bekannten Abstandsregeln einzuhalten.

          Italien (Club Apulia):

          In einzelnen süditalienischen Regionen gibt es aktuell eine Registrierungspflicht in Zusammenhang mit COVID-19. Dies betrifft u.a. auch die Region Apulien, in der unser Club Apulia liegt. Vor der Einreise in diese Regionen sind Urlauber verpflichtet, Registrierungsdokumente auszufüllen und diese 48 Stunden vor Abflug/Reiseantritt an die Behörden vor Ort zu übermitteln. Bitte beachte dazu folgendes:

           

          • Es ist obligatorisch, ein Selbstauskunftsformular auszufüllen, das online auf der institutionellen Website der Region (verfügbar auf Italienisch und Englisch) heruntergeladen werden kann. Das ausgefüllte Formular muss per E-Mail an die ASL-Präventionsabteilung (Gesundheitsämter) der Provinz gesendet werden, in der du dich aufhältst.
          • Bitte beachte: Das Formular ist NICHT in gedruckter Form an Bord des Flugzeugs oder Schiffs erhältlich. Die Erstellung des Formulars muss 48 Stunden vor deiner Abreise nach Italien erfolgen. Das Formular muss für die gesamte Dauer des Aufenthalts im Papier- oder PDF-Format aufbewahrt und mitgeführt werden. Es ist ebenfalls erforderlich, die Liste der besuchten Orte und Personen, die du während des Aufenthalts besichtigt oder getroffen hast, 30 Tage lang aufzubewahren.

          Für ganz Italien gilt: Bei nationalen und internationalen Flügen von und zu italienischen Airports dürfen auf Anweisung der Luftfahrtbehörde Enac keine Rollkoffer und größeren Handgepäckstücke mehr an Bord gebracht werden. Außerdem muss das Handgepäck unter dem Sitz verstaut werden.

           

          Spanien und Inseln (Club Cala Serena, Club Esquinzo Playa, Club Jandia Playa)

          Seit 1. Juli 2020 ist nach einer Resolution der spanischen Regierung grundsätzlich ein Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle auszufüllen, das einen QR-Code erzeugt, der bei Einreise vorgelegt werden muss. Dies kann auch über die kostenfreie SpTH-App erfolgen. Die Registrierung kann frühestens 48 Stunden vor beabsichtigter Einreise erfolgen. Übergangsweise kann weiterhin ein Formular in Papierform bei Einreise ausgefüllt werden. Das Formular sowie die Möglichkeit die App downzuloaden finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

          Bei Einreise nach Spanien erfolgt eine Gesundheitskontrolle mittels Temperaturmessung, Auswertung durch die Gesundheitsbehörde und eine visuelle Kontrolle des Reisenden. Personen mit einer Temperatur von mehr als 37.5 °C oder anderen Auffälligkeiten werden einer eingehenderen Untersuchung unterzogen.

        • Wann meldet sich TUI bei mir?

          Du genießt bei Buchungen über ROBINSON den TUI Reisesschutz. Unser professionelles und sehr erfahrendes Team vom TUI Krisenmanagement beobachtet täglich die Entwicklung in den Urlaubsregionen. Wir kontaktieren dich unaufgefordert, sollten sich notwendige Änderungen für deine gebuchte Reise ergeben.

          Wir bitten daher, unser Service Center nur bei konkreten Buchungsanfragen, Umbuchungs- oder Stornoanfragen zu kontaktieren.

          Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688

          Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

        Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten für Neubuchungen

        • Flex Tarif kostenlos zubuchbar bis zum 31.01.2021 (für Reisen bis 31.10.2021)

          Flex Tarif kostenlos zubuchbar - gebührenfreien Umbuchungs- oder auch Stornomöglichkeit für Neubuchungen bis 14 Tage vor Anreise und volle Sicherheit mit Covid Protect*

          Bedingungen:

          • Gültig für alle Neubuchungen (Pauschalreisen) unter € 20.000
          • Nicht gültig für XTUI
          • Nicht gültig für Nur-Hotelbuchungen und bereits bestehende Buchungen
          • Nicht gültig für Hotels in Deutschland, Österreich und Schweiz
          • Buchungszeitraum: 11.01.2021 bis zum 31.01.2021
          • Reisezeitraum: für alle Anreisen bis einschließlich 31.10.2021
          • Covid Protect ist inkludiert für alle Buchungen mit Anreise bis zum 31.10.2021

           
          Im Falle einer Umbuchung:

          • Bis 14 Tage vor Anreise (letzter Umbuchungstag 16.10.2021) bis 31.10.2021 gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit zum aktuellen Preis
          • Umbuchungsmöglichkeit auf Reisen bis einschließlich 31.10.2021

          Im Falle einer Stornierung:

          • Bis 14 Tage vor Anreise (letzter Stornotag 17.10.2021) bis 31.10.2021 gebührenfreie Stornomöglichkeit
          • Bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut TUI Reisebedingungen
          • Bei Stornierung legen wir für die geleisteten Zahlungen ein flexibles einlös- und erstattbares TUI Reiseguthaben an
             

          Kommt es zu einer Reisewarnung, sagen wir die gebuchten Reisen selbstverständlich ab und legen dir ein Reiseguthaben an, dass du bei der nächsten Buchung mit einem Extra-Guthaben einlösen oder dir auszahlen lassen kannst. Für Anreisen ab dem 01.11.2021 gelten unverändert die in deinem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes). 

          Clever kombiniert: Wir bieten regelmäßig Gutscheincodes  an. Vielleicht ist ja auch ein Code für deine Reise dabei.

          *Mit Covid Protect sind während der Reise mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert (medizinische Rückführung und Heilbehandlungskosten sowie Quarantänekosten bis € 3.500 p. P.). Und das für alle Buchungen mit Anreise bis zum 31.10.2021. Die Versicherung von AXA Partners ist bereits im Reisepreis inkludiert. Weitere Infos zu Covid Protect findest du hier.

        • Frühbucher Sommer Aktion bis zum 31.01.2021 (für Reisen bis 21.11.2021)

          Frühbucher Sommer 2021 Aktion:
          Jetzt unbeschwert Sommerurlaub buchen und bis 31 Tage vor Anreise kostenlos umbuchen oder stornieren!

          • Gültig für alle Neubuchungen vom 01.12.2020 bis zum 31.01.2021 
          • Reisezeitraum 15.04. bis 21.11.2021.
          • Nicht gültig für XTUI, Fly & Mix, Reisen mit Linienflügen und bereits bestehende Buchungen.
          • Der neue Reisepreis bei Umbuchung muss mindestens 50 % des alten Reisepreises betragen.

           

          Alle Informationen zum Frühbucherurlaub Sommer

        • Kinderfestpreis Aktion bis zum 07.12. (für Reisen bis 30.09.2021)

          Für alle Buchungen mit dem ROBINSON Kinderfestpreis bieten wir dir eine kostenlose Umbuchungs- bzw. Stornomöglichkeit bis 31 Tage vor Anreise. Gültig für Neubuchungen bis zum 07.12.2020 in ausgewählten Clubs für Reisen vom 15.04.2020 bis zum 30.09.2021.

          Alle Informationen zum Kinderfestpreis

        Reisen mit Reisewarnung

        • Allgemeine Informationen zu Reisen mit Reisewarnung

          Die Bundesregierung bestätigt, dass eine Reisewarnung kein Reiseverbot ist, so dass gebuchte Reisen wie geplant angetreten werden können.  

          Bitte beachte unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete: Falls du dich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden hast, beachte bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach dem Urlaub erhöht. Bei einem Urlaub mit der TUI gehst du auf Nummer sicher, denn TUI bietet dir den größtmöglichen Schutz vor Infektionen. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels, Reisebüros und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten, damit du auch bei deinem Urlaub im Risikogebiet sorglos reisen kannst. ​ 

            Bitte halte dich auch im Urlaub an die bekannten Verhaltensmaßnahmen, um sich selbst und andere zu schützen

          • Halte mindestens 1,50m Abstand zu anderen Personen
          • Meide größere Menschenansammlungen
          • Trage in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz
          • Wasche regelmäßig und gründlich deine Hände und vermeide es, dir ins Gesicht zu fassen
          • Halte dich an die Nies-Etikette (Armbeuge)
          • Vermeide im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen
          • Sorge nach Möglichkeit für gut belüftete Räume
          • Informiere dich über die jeweiligen Bestimmungen deines Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halte diese ein
          • Prüfe die aktuellen Bedingungen deiner benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten
          • Die Covid Protect Versicherung gilt auch für Reisen in Risikogebiete                

           

          Hier erhältst du weitere nützliche Tipps und Hygieneempfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung 

          Dennoch gilt: Auch in deinem Heimatland besteht grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko -  ebenso kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen trotz Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.​ Natürlich hast du bei der Urlaubsbuchung einer Region mit existierender Reisewarnung weiterhin die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren. ​

        • Für welche Ziele gilt das Angebot „Reisen mit Reisewarnung“?

          TUI bietet Buchungen in ein Land oder eine Region mit bestehender Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amts an:

          Spanien, Kanarische Inseln (Clubs Esquinzo Playa und Jandia Playa, Anreisen zwischen de 19.12.2020–14.02.2021)
          Malediven (Club Noonu, Anreisen zwischen dem 01.11.2020-28.02.2021)

          Eine Freischaltung weiterer Urlaubsgebiete ist nicht ausgeschlossen und wird regelmäßig geprüft.

        • Reisen trotz Reisewarnung - Hilfe zu deiner Reise

          Du möchtest deine bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung antreten?

          • Du musst nichts tun, denn deine Buchung bleibt automatisch bestehen.
          • Wenn du deinen Urlaub mit TUI antrittst, bist du während des Aufenthalts durch unseren Covid-Protect-Reiseschutz gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert.
          • Darüber hinaus bieten wir dir den größtmöglichen Schutz vor Infektionen in diesen ungewöhnlichen Zeiten. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten, sorglosen Ferien in Risikogebieten stehen also nichts im Weg.
          • Bitte beachte unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete: Falls du dich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden hast, beachte bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach deinem Urlaub erhöht.

           

          Du möchtest deine bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung umbuchen oder stornieren?

          • Bitte beachte, dass die kostenlose Stornierung deiner Reise ausschließlich bei einer für dein Reisedatum aktuell geltenden Reisewarnung des Auswärtigen Amts möglich ist.
          • Um deine Reise umzubuchen, wende dich bitte an dein Reisebüro oder Onlineportal.
          • Um deine bereits gebuchte Reise auf die Kanarischen Inseln bei existierender Reisewarnung zu stornieren, klicke bitte auf den Link und folge den Hinweisen auf der sich öffnenden Seite

           

          Reise verbindlich stornieren 

           

          Du möchtest eine neue Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung buchen?

          • Du kannst wie gewohnt buchen. Plane also schon deinen Urlaub für 2021. 
          • Alle erforderlichen Informationen zu deinem Reiseland und den aktuellen Bestimmungen erhältst du während des Buchungsvorgangs auf der robinson.com. 
        • Wie geht es weiter nach deiner Reise aus dem Risikogebiet?

          In allen Urlaubsregionen besteht grundsätzlich die Möglichkeit, dass Sie sich unter Umständen schon im Urlaub und/oder aber auch danach in Quarantäne begeben müssen.

          Reisen Kunden aus einem Risikogebiet nach Deutschland ein oder haben sich in den vergangenen 14 Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten, besteht aktuell grundsätzlich eine Corona-Test- sowie eine Quarantänepflicht. Nach der Einreise nach Deutschland haben sich Reisende unmittelbar an ihren Heimatort zu begeben und sich 14 Tage in Quarantäne zu begeben. Haben Sie sich nach Ihrer Rückkehr testen lassen und es liegt ein negatives Testergebnis vor, führt das in den meisten Bundesländern dazu, dass keine häusliche Quarantäne mehr erforderlich ist. In bestimmten Ländern ist dafür jedoch eine Wiederholungstestung nach einigen Tagen notwendig. Zudem sind die örtlichen Gesundheitsbehörden zu informieren. Tests können direkt am Flughafen oder über einen niedergelassenen Arzt nach vorheriger telefonischer Anmeldung und Absprache  durchgeführt werden. Bitte beachten Sie die  Informationen des Bundesgesundheitsministeriums.
           

        • Was passiert, wenn ich im Urlaub an Corona erkranke?

          Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zur deutschsprachigen Hotline von AXA Partners unter Tel. 0049 221 8024 71 885 auf und halten Sie Ihre TUI Vorgangsnummer bereit. Diese finden Sie oben rechts auf Ihrer Buchungsbestätigung und auf dem Reiseplan.

          Im Gespräch mit der AXA werden alle weiteren Schritte und das individuelle Vorgehen abgestimmt.

        Sorglos reisen: FAQ's zum Covid Protect Reiseschutz

        • Ersetzt Covid Protect andere Reiseversicherungen?

          Nein, das Leistungspaket Covid Protect greift lediglich im Falle einer Covid-19 Erkrankung, einer anderen Pandemie-/Epidemie-Erkrankung oder für den Fall einer Quarantäne während des Aufenthalts im Zielgebiet. Dieses Produkt schließt damit eine Lücke, die bei einigen Auslandsreisekrankenversicherungen besteht.

          Alle anderen Gründe sind kein Bestandteil von Covid Protect. Somit empfehlen wir auch weiterhin dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und Auslandsreisekrankenversicherung.

        • Worin besteht der genaue Unterschied zu meiner allgemeinen Auslandsreisekrankenversicherung?

          Bei einigen Versicherern werden Pandemien generell von Leistungen ausgeschlossen. Dies ist bei Covid Protect nicht der Fall. Neben Covid-19 sind auch andere Epidemie-/Pandemie-Erkrankungen abgesichert. Unseren Kunden steht eine Assistenz-Hotline zur Verfügung. Außerdem gibt es die Möglichkeit einer tele-medizinischen Betreuung über eine App, wenn diese auf dem Endgerät installiert wurde.

          Sollten sich Gäste im Zielgebiet in Quarantäne begeben müssen, so werden die Kosten für die Quarantäne übernommen. Außerdem sagt die AXA eine Übernahme der Kosten für eine Überführung ins Heimatland bzw. in die Nähe des Wohnortes zu, wenn ein Krankenhausaufenthalt aus den o.g. Gründen nötig wird und der Rücktransport medizinisch möglich und behördlich erlaubt ist. Der Gast muss also nicht zwingend erst ins Krankenhaus, bevor eine Rückkehr ins Heimatland geprüft wird. Sollte es im Zielgebiet notwendig werden einen Covid-19 Test durchzuführen, so übernimmt die AXA ebenfalls die Kosten dafür.

        • Für welche Reisetermine gilt Covid Protect?

          Covid Protect gilt für alle Hinreisen vom 18.07.2020 bis zum 30.04.2021, unabhängig vom Termin der Buchung. Die Reise muss spätestens am 31.07.2021 beendet sein.

          Covid Protect und KINDERFESTPREIS: Bei allen Buchungen mit mindestens einem Kind bis 11 Jahren und 2 Vollzahlern in die teilnehmenden Aktionshotels der Veranstaltermarke ROBINSON ist der Covid Protect-Reiseschutz für Anreisen vom 15.04. bis 30.09.2021 inkludiert. Dies gilt ausschließlich für die an der Aktion KINDER REISEN AB € 99 und der Aktion KINDER ÜBERNACHTEN KOSTENLOS teilnehmenden Hotels. Teilnehmende Hotels erkennen Sie an der roten Markierung. Aktionszeitraum bis 07.12.2020. Informationen zur KINDERFESTPREIS-Aktion.

        • Für welche Produkte ist Covid Protect inkludiert?

          Abgesichert sind alle Hotel-, Rundreisen- und Pauschalbuchungen der ROBINSON Club GmbH. Dazu zählen TUI und XTUI Leistungen.

        • Welche Personen sind abgesichert?

          Der Reiseanmelder und alle Mitreisenden, die auf der Buchungsbestätigung bzw. dem Reiseplan namentlich aufgeführt sind, können die Leistungen von Covid Protect in Anspruch nehmen.

          Voraussetzung ist, dass die Reiseteilnehmer ihren ständigen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben.

        • Welche Reiseziele sind abgesichert?

          Alle teilnehmenden Reisen sind für alle Zielgebiete abgesichert. Dazu zählen auch Reisen innerhalb Deutschlands bzw. Österreichs.

        • Wieviel kostet Covid Protect?

          Der Reiseschutz ist für Reisen der ROBINSON Club GmbH ohne weitere Kosten inkludiert.

        • Woran erkenne ich, dass Covid Protect ein Bestandteil meiner Reise ist?

          Bei allen Neubuchungen ab 18.07.2020 wird ein Hinweis auf der Buchungsbestätigung und dem Reiseplan abgedruckt.

          Für Abreisen zwischen dem 01.01. und 30.04.2021 erfolgt die Anpassung der Buchungsbestätigungen sukzessive ab Anfang Oktober 2020

        • Wer ist der Versicherer?

          Versicherungsträgerin ist AXA Partners (Inter Partner Assistance S.A., Avenue Louise 166, 1050 Brüssel, Belgien).

        • Warum ist in den Versicherungsbedingungen von „Holiday-Garantie“ und nicht von Covid Protect die Rede?

          Covid Protect und „Holiday-Garantie“ sind identisch. Für die Leistungen der ROBINSON Club GmbH haben wir das Produkt Covid Protect genannt. Der Versicherer AXA hat die Leistungen weltweit unter dem Namen „Holiday-Garantie“ zur Verfügung gestellt.

        • Wann beginnt und wann endet die Leistung von Covid Protect für mich als Kunden?

          Covid Protect sichert alle teilnehmenden Reisen für die Dauer der Reise ab.

        • Ich habe lediglich ein Hotel (ohne Flug und Transfer) gebucht. Bin ich über Covid Protect abgesichert?

          Ja, Covid Protect ist auch enthalten, wenn es sich um eine Nur-Hotel-Buchung der ROBINSON Club GmbH handelt. Bitte achten Sie auf den entsprechenden Hinweis auf der Buchungsbestätigung und dem Reiseplan.

        Hygienekonzept: TUI 10-Punkte-Plan

        Eine vierköpfige Familie sitzt um das Tablet herum und schaut sich gespannt die ROBINSON App an.

        Wir können es kaum erwarten, euch wieder willkommen zu heißen. Die vergangene Zeit haben wir genutzt, um uns bestens auf euer Kommen vorzubereiten. 

        Damit der Aufenthalt bei uns unbeschwert und entspannt ablaufen kann, hat die TUI einen 10-Punkte-Plan zur Wiedereröffnung erstellt, den wir in allen unseren Clubs umsetzen.

        Der Plan umfasst neben Organisation, Kapazitätsplanung und Hygienemaßnahmen auch intensive Schulungen der Mitarbeiter vor Ort. Mit unserem Gesundheits- und Sicherheitsmanagement möchten wir euch den größtmöglichen Schutz vor Infektionen in unseren Clubs bieten. 

        TUI 10-Punkte-Plan